La transformación digital y la adopción de inteligencia artificial están redefiniendo el mercado de los servicios empresariales en el Perú. En este contexto, BDO Perú, firma que este año conmemora 32 años de operaciones en el país, proyecta mantener un crecimiento anual superior al 10 % durante los próximos años, respaldado por la mayor demanda de servicios de Business Services & Outsourcing (BSO) y por el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en las organizaciones.
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En declaraciones de Walter Suni, socio director de la línea de servicio de Business Services & Outsourcing de BDO Perú, la evolución de la firma ha estado marcada por una estrategia de diversificación e innovación. La organización se incorporó a la red internacional BDO en julio de 1994, cuando la entonces firma Pazos López de Romaña Rodríguez inició una nueva etapa enfocada inicialmente en auditoría financiera y asesoría tributaria. A finales de la década de 1990 amplió su portafolio hacia consultoría y servicios de tercerización de procesos contables y de nómina.
Uno de los principales hitos fue la creación de BDO Outsourcing S.A.C. en 1999, especializada en servicios de outsourcing. Según Suni, esta decisión fortaleció el crecimiento de la firma y permitió consolidar esta línea de negocio, que actualmente representa más del 40 % de sus ingresos. Posteriormente, desde 2010, la organización orientó sus esfuerzos a incorporar tecnologías digitales en la prestación de sus servicios para desarrollar procesos más eficientes, escalables y adaptados a las necesidades del mercado.
Respecto a las tendencias que marcan el sector de Business Services & Outsourcing, el ejecutivo explicó que la automatización y el uso de bots han dado paso a una nueva etapa liderada por la inteligencia artificial.
“La inteligencia artificial está acelerando exponencialmente ese proceso y redefiniendo la forma en que se conciben y ejecutan los servicios empresariales”, señaló. Añadió que este cambio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también transforma los perfiles profesionales, al exigir nuevas capacidades relacionadas con el análisis de información, la interpretación de datos y el apoyo a la toma de decisiones mediante sistemas inteligentes.
Suni sostuvo que el procesamiento inteligente de transacciones será una práctica habitual en el corto plazo, por lo que las empresas del sector deberán actualizar de manera permanente sus modelos de negocio, invertir en nuevas tecnologías y fortalecer las competencias de sus equipos para mantener su competitividad. En ese sentido, consideró que la inteligencia artificial se perfila como uno de los principales motores de innovación para la industria de servicios empresariales.
Sobre las perspectivas del mercado peruano, el representante de BDO Perú indicó que existe un escenario de mayor optimismo respecto al crecimiento económico, lo que podría traducirse en un incremento de la inversión privada y de la actividad empresarial. Precisó que las compañías extranjeras que inician operaciones en el país continúan siendo uno de los segmentos más relevantes para la firma, ya que demandan acompañamiento en procesos de constitución legal, soporte administrativo, financiero, contable y cumplimiento normativo.
Finalmente, Walter Suni afirmó que la inteligencia artificial desempeñará un papel estratégico tanto para el desarrollo de BDO Perú como para sus clientes, al convertirse en una herramienta para optimizar procesos, generar conocimiento y respaldar decisiones empresariales. En ese escenario, consideró que la capacidad de integrar estas tecnologías será un factor determinante para la competitividad de las organizaciones y para el crecimiento del mercado de servicios de outsourcing en los próximos años.
¿Cómo contactar al equipo de BDO Perú?
Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de BDO Perú pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:
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