Las pequeñas y medianas empresas (pymes) de los sectores comercio, servicios, gastronomía, moda y educación lideran los procesos de adopción tecnológica y transformación digital en el país, incorporando herramientas que les permiten mejorar su productividad, ampliar mercados y fortalecer su competitividad.
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El presidente del Gremio de la Pequeña Empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), Rodolfo Ojeda, señaló que este avance responde a una tendencia global conocida como Pyme 5.0, un modelo que combina tecnología, inteligencia artificial y un enfoque centrado en las personas.
“Más allá de la digitalización de procesos, este concepto promueve empresas más innovadoras, sostenibles y conectadas con las necesidades de sus trabajadores, clientes y comunidades”, afirmó en el marco de la 27.ª edición de la EXPOPYME de la CCL, que se realizará el 24 y 25 de junio.
No obstante, advirtió que alrededor del 60 % de las pymes aún no ha completado su proceso de transformación digital. “Muchas utilizan WhatsApp o redes sociales para vender, pero eso no significa que hayan digitalizado su gestión, procesos o toma de decisiones. El desafío es avanzar hacia una transformación empresarial integral”, sostuvo.
En ese contexto, la inteligencia artificial comienza a ganar espacio, especialmente en tareas como atención al cliente, generación de contenidos, automatización administrativa, análisis de información y marketing digital. Sin embargo, la CCL estima que solo entre el 15 % y el 25 % de las pymes utiliza actualmente alguna herramienta de IA, aunque su adopción viene creciendo aceleradamente.
¿Cuánto invierten las pymes?
Pese a este avance, persisten brechas importantes, especialmente en regiones alejadas y sectores con mayores niveles de informalidad. Entre las principales limitaciones figuran la falta de capacitación especializada, el acceso restringido al financiamiento, problemas de conectividad y la ausencia de estrategias tecnológicas estructuradas.
Ojeda indicó que las pymes, según el tamaño y tipo de empresa, suelen destinar entre S/3000 y S/20 000 anuales a software, equipos, capacitación y herramientas digitales, montos que aún resultan modestos frente a los observados en economías más desarrolladas.
“El problema no es solo el costo, sino la falta de acompañamiento técnico para identificar las soluciones más adecuadas. La transformación digital debe ser vista como una inversión en competitividad y no como un gasto”, enfatizó.
Finalmente, destacó que las pymes tienen la voluntad de innovar, pero requieren mayor acceso a financiamiento, capacitación y tecnología para competir en igualdad de condiciones.
“La transformación digital ya no es una opción, sino una condición para crecer, generar empleo y mantenerse en el mercado. En un entorno cada vez más competitivo, la tecnología es una aliada clave para impulsar la productividad y abrir nuevas oportunidades de negocio”, concluyó.
Dato:
La CCL realizará el 24 y 25 de junio la 27.ª edición de EXPOPYME: “Pyme 5.0: el nuevo ecosistema empresarial, rumbo al Perú que queremos”, encuentro que reunirá a empresarios, especialistas y representantes del sector público y privado para analizar los desafíos de las mypes en materia de transformación digital, innovación, internacionalización y financiamiento.
