La Cámara de Comercio de Lima (CCL) dicta una serie de pautas para que los contribuyentes puedan gestionar de manera adecuada una queja o sugerencia ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat), institución que aprobó recientemente el Procedimiento para la Presentación y Atención de Quejas y Sugerencias mediante la Resolución Nº […]
Durante Fiestas Patrias los consumidores buscan aprovechar las ofertas que los establecimientos comerciales publicitan, principalmente por internet. Por ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) advierte que es importante informarse antes de comprar y elegir proveedores formales para evitar inconvenientes. La entidad […]
Durante el año 2022, los usuarios de los servicios de públicos de telecomunicaciones presentaron 476.985 reclamos por averías ante las empresas operadoras, a nivel nacional, lo que significó un aumento de 82.8 % a lo registrado en el 2021 (260.989). Del total de reclamos, según el tipo de servicio, cerca del 60 % fueron por […]
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) lanzó la nueva guía para la presentación de reclamos, una herramienta digital que orienta a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, sobre los pasos que deben seguir en sus reclamos, apelaciones y quejas, así como la forma correcta de completar los formularios digitales y […]
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Secretaría de Gestión Pública, supervisó que las entidades públicas a nivel nacional atendieran, de forma oportuna y efectiva, los reclamos que los ciudadanos registraron a través del nuevo Libro de Reclamaciones Digital, logrando así que se dé respuesta a más de 13 mil reclamos […]
