Sandi Narciso
El comercio electrónico continúa consolidándose como uno de los principales canales de crecimiento para emprendedores y pequeñas y medianas empresas en el Perú. Cada vez más negocios ven en las plataformas digitales una oportunidad para ampliar su alcance, llegar a nuevos clientes y fortalecer sus ventas sin necesidad de contar con un punto físico.
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Este dinamismo también se refleja en el entorno empresarial del país. De acuerdo con la información del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el Perú se crean alrededor de 46 empresas nuevas cada hora, lo que evidencia el alto nivel de actividad emprendedora. Asimismo, el estudio del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) ubica al país entre aquellos con mayor actividad emprendedora, situación que impulsa a muchos negocios a explorar el entorno digital como una vía para expandirse.
No obstante, ingresar al comercio electrónico no garantiza resultados inmediatos. En un escenario donde la competencia aumenta y los consumidores son cada vez más exigentes, especialistas coinciden en que es necesario profesionalizar la operación digital y aplicar buenas prácticas para lograr una mayor visibilidad frente a otras ofertas del mercado.
En ese contexto, plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre han venido ampliando su ecosistema de soluciones para acompañar el crecimiento de pequeños y medianos negocios. Actualmente, más de 5.000 emprendedores en el Perú utilizan esta plataforma para impulsar sus ventas, apoyándose en herramientas que facilitan la gestión de envíos, la visibilidad de los productos y los pagos digitales.
COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES: RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LA PRESENCIA DIGITAL
Especialistas de Mercado Libre, asociado a la Cámara de Comercio de Lima, recomiendan considerar algunas acciones clave para fortalecer la presencia digital de los negocios y mejorar su desempeño en plataformas de comercio electrónico.
1. Convertir cada publicación en una vitrina atractiva
Las imágenes de calidad, descripciones claras y títulos precisos pueden marcar una diferencia importante al momento de captar la atención de los compradores. Una publicación bien estructurada no solo mejora la visibilidad del producto dentro de la plataforma, sino que también transmite mayor confianza y profesionalismo al cliente.
2. Optimizar la logística y los tiempos de entrega
La rapidez en la entrega se ha convertido en un factor decisivo para los consumidores. En Lima, más del 65 % de los productos ofrecidos en Mercado Libre llegan el mismo día. Contar con procesos logísticos claros y cumplir con los tiempos prometidos contribuye a mejorar la experiencia del cliente y aumenta las probabilidades de obtener valoraciones positivas.
3. Analizar datos para tomar mejores decisiones
El comercio electrónico permite acceder a información relevante sobre el comportamiento de los usuarios, las búsquedas y el rendimiento de los productos. Analizar estos indicadores facilita identificar oportunidades de mejora, ajustar estrategias de precios y detectar qué productos tienen mayor potencial de crecimiento. Según el informe de Salesforce para 2025, el seguimiento de métricas como clics, búsquedas y desempeño de productos permite realizar ajustes más precisos en las estrategias comerciales y tomar decisiones basadas en el comportamiento real de los consumidores.
En un escenario donde el comercio electrónico continúa expandiéndose en el país, los emprendedores que logren profesionalizar su operación digital tendrán mayores oportunidades de consolidarse. Más allá de vender por internet, el reto consiste en desarrollar propuestas competitivas, aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles y construir negocios digitales preparados para crecer en un mercado cada vez más dinámico.
