La Cámara de Comercio de Lima advierte que las condiciones actuales de atención a los pasajeros y turistas en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez no corresponden a las de una infraestructura moderna ni a las de un país que busca fortalecer su competitividad turística y su imagen internacional.
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Luego de las coordinaciones sostenidas con la Superintendencia Nacional de Migraciones, ha quedado en evidencia que una parte importante del problema responde al reducido espacio asignado para los controles migratorios y a una inadecuada gestión operativa de la concesión aeroportuaria. La infraestructura y la logística disponibles no permiten procesar de manera eficiente y segura el elevado número de pasajeros que ingresa diariamente al país.
A ello se suma el uso insuficiente de las fajas de recojo de equipajes. En diversos momentos, pasajeros de tres o más vuelos deben recoger sus maletas en una misma faja, generando congestión, demoras innecesarias y una experiencia negativa para quienes llegan al Perú.
La CCL considera inaceptable que una infraestructura recientemente inaugurada opere bajo estas condiciones. El concesionario debe garantizar espacios adecuados para Migraciones, una correcta distribución de los flujos de pasajeros, el uso eficiente de las fajas de equipaje y una coordinación permanente con todas las entidades públicas que prestan servicios en el terminal.
Asimismo, corresponde a OSITRAN realizar una supervisión permanente y rigurosa para determinar si se están cumpliendo las obligaciones previstas en el contrato de concesión y los niveles de servicio que deben brindarse a los usuarios.
El nuevo aeropuerto Jorge Chávez debe ser una verdadera puerta de ingreso al Perú, con servicios ágiles, seguros y eficientes. Su modernización no puede limitarse a la infraestructura; debe reflejarse también en una atención de excelencia que fortalezca el turismo, la competitividad y la imagen internacional del país.
