La forma en que los peruanos se conectan sigue cambiando rápidamente. Mientras la telefonía fija y la televisión de paga pierden presencia en los hogares, el internet y los servicios digitales consolidan su liderazgo, según la más reciente Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) elaborada para el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
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Teléfono fijo en declive
El teléfono fijo parece entrar en su etapa final en el Perú. Al cierre de 2025, solo el 3.9 % de los hogares mantenía este servicio, una fuerte caída frente al 19.5 % registrado en 2019.
La reducción ha sido constante en los últimos años. En 2023, la penetración era de 9.6 %; en 2024 bajó a 4.6 % y ahora se ubica en apenas 3.9 %. En cifras absolutas, los hogares con telefonía fija pasaron de 484,622 en 2024 a 418,586 en 2025.
Televisión de paga también pierde terreno
Otro servicio tradicional que sigue en descenso es la televisión por suscripción. Su presencia cayó de 38.5 % en 2019 a 31.8 % en 2025.
Solo entre 2024 y 2025, el número de hogares con televisión de paga se redujo de 3.59 millones a 3.42 millones, reflejando el cambio en las preferencias hacia plataformas digitales y contenidos bajo demanda.
Internet se consolida como el principal servicio
Mientras algunos servicios retroceden, el internet continúa expandiéndose. Según Osiptel, el 96 % de los hogares peruanos ya cuenta con acceso a internet fijo o móvil.
Esto representa un crecimiento de 19.8 puntos porcentuales respecto a 2019, cuando la cobertura alcanzaba el 76.2 %. Actualmente, alrededor de 10.34 millones de hogares están conectados, frente a los 9.82 millones registrados en 2024.
“El internet ha tenido un crecimiento importante en los últimos años. La telefonía fija y la televisión de paga son los únicos servicios que no han mostrado crecimiento positivo”, explicó Lenin Quispe, director de Políticas Regulatorias y Competencia de Osiptel.
La telefonía móvil logra cobertura casi universal
La telefonía móvil ya forma parte casi total de la vida cotidiana de los peruanos. El 99.6 % de los hogares dispone de este servicio, equivalente a 10.73 millones de viviendas.
Además, el uso de dispositivos móviles para navegar continúa creciendo. El 97.2 % de hogares cuenta con al menos un equipo móvil con acceso a internet y el smartphone ya está presente en el 95.4 % de viviendas.
Internet avanza en sectores históricamente rezagados
Uno de los datos más relevantes del estudio es la expansión de la conectividad en sectores que antes tenían menor acceso.
En los hogares de niveles socioeconómicos D y E, el acceso a internet pasó de 64.5 % en 2019 a 93.7 % en 2025.
Asimismo, en hogares donde el jefe de familia tiene 51 años o más, la penetración subió de 67.7 % a 92.7 %, reflejando una adopción digital cada vez más amplia.
Redes sociales y banca electrónica impulsan el uso digital
Las redes sociales siguen siendo el principal motivo para conectarse a internet en el país, con un alcance del 96 % entre los usuarios.
Además, las llamadas por aplicaciones como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, WhatsApp y Facebook crecieron de 52 % en 2023 a 82.5 % en 2025.
Otro salto importante se dio en la banca electrónica. El porcentaje de usuarios que realiza operaciones financieras por internet pasó de 18.4 % en 2023 a 75.6 % en 2025, impulsado en gran parte por el auge de las billeteras digitales.
Según Osiptel, más del 62 % de personas ya utiliza plataformas como Yape y Plin, especialmente en Lima Metropolitana, entre personas de 30 a 35 años y usuarios del nivel socioeconómico AB.
