El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) lanzó la nueva guía para la presentación de reclamos, una herramienta digital que orienta a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, sobre los pasos que deben seguir en sus reclamos, apelaciones y quejas, así como la forma correcta de completar los formularios digitales y […]
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Secretaría de Gestión Pública, supervisó que las entidades públicas a nivel nacional atendieran, de forma oportuna y efectiva, los reclamos que los ciudadanos registraron a través del nuevo Libro de Reclamaciones Digital, logrando así que se dé respuesta a más de 13 mil reclamos […]
Desde el inicio del estado de emergencia por la COVID-19, a la fecha, el Centro Especial de Monitoreo (CEMI) del Indecopi registró 16.617 reportes y consultas relacionadas a la “falta de atención a reclamos”. Por ello, la institución brinda cinco recomendaciones que las empresas y emprendedores deben tomar en cuenta para brindar una atención […]
A su entender, ¿cuáles son las principales razones de las recientes protestas sociales en el Perú? Por la experiencia que he tenido, muchas protestas sociales o conflictos sociales se desencadenan como consecuencia de las demandas sociales, que cuando son presentadas al Poder Ejecutivo no son atendidas a tiempo. Normalmente, los ciudadanos presentan su reclamo y […]
El pasado 22 de marzo se publicó la Ley 31435, a través de la cual se modifica la Ley 29571 que aprueba el Código de Protección y Defensa del Consumidor (coloquialmente conocido como Código de Consumo). Con la modificatoria se establece que el plazo para que los proveedores atiendan los reclamos presentados por sus consumidores […]
