La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) recuerda a los usuarios la importancia de personalizar sus tarjetas del Metropolitano y Lima Pass. Este proceso permite que, en caso de pérdida o hurto, el saldo pueda ser recuperado y transferido a una nueva tarjeta, siempre que esté vinculada al titular.
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¿Qué hacer en caso de pérdida o robo?
Ante cualquier incidente, el primer paso es bloquear la tarjeta de inmediato. Para ello, los usuarios pueden comunicarse a la línea telefónica 203-9000 (opción 1) o acudir a los Centros de Atención de Tarjetas ubicados en terminales y estaciones autorizadas, presentando su DNI para validar la identidad.
Reposición de tarjeta y recuperación del dinero
Una vez bloqueada la tarjeta, el usuario podrá adquirir una nueva por S/4.50 en los puntos de atención. El saldo recuperado será transferido a la nueva tarjeta personalizada en un plazo máximo de 48 horas, permitiendo continuar con los viajes sin mayores inconvenientes.
Beneficio exclusivo para tarjetas personalizadas
Este mecanismo aplica únicamente para tarjetas personalizadas, tanto generales como preferenciales. En el caso de escolares y universitarios, el bloqueo inmediato es fundamental, ya que el uso indebido por terceros puede ocasionar la pérdida del beneficio del medio pasaje hasta el siguiente año académico.
Tarjetas anónimas no permiten recuperación
La ATU advierte que las tarjetas básicas o anónimas no permiten recuperar el dinero, ya que no están asociadas a un usuario. Por ello, la personalización se convierte en la única forma de garantizar la protección del saldo.
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@camaracomerciolima 🚨 ¿Perdiste tu tarjeta del #Metropolitano con saldo? No des por perdido tu dinero 👀💳 🎥 Mira el video donde te explicamos paso a paso cómo recuperarlo. Atención: La @ATU Perú informó que este mecanismo solo aplica para tarjetas personalizadas: generales como #CCL #peru #dinero ♬ sonido original – Cámara de Comercio de Lima
