La inteligencia artificial (IA) no debe ser vista como una amenaza para el empleo, sino como una herramienta para potenciar las capacidades de las personas y fortalecer la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (pymes), coincidieron especialistas durante el bloque “Talento 5.0: El factor humano de la pyme del futuro”, desarrollado en el marco de la 27.ª edición de la EXPOPYME de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
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La sesión, moderada por Sarela Alberca Risco, directora del Gremio de la Pequeña Empresa de la CCL, reunió a especialistas quienes resaltaron que el verdadero motor de la transformación digital continúa siendo el talento humano.
Isela Navarrete, directora Personas Perú de Inetum, señaló que las pymes deben aprovechar la IA para hacer más eficiente el trabajo de sus equipos. “La inteligencia artificial nos permite saber rápidamente cómo hacer las cosas, pero la dirección, el criterio y la conexión con el cliente siguen estando en las personas”, explicó.
En esa línea, destacó que la adopción de esta tecnología requiere capacitación y un cambio cultural dentro de las organizaciones. Por ello, la IA debe ser vista como una aliada que potencie a los colaboradores y prepararlos para usar estas herramientas.
Por su parte, Carmen Baca Colchado, consultora del Servicio de Orientación para el Emprendimiento del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), señaló que la tecnología debe estar acompañada del desarrollo del capital humano. En ese sentido, destacó la importancia de promover la diversidad como una ventaja competitiva y generar oportunidades equitativas dentro de las empresas.
“La tecnología se puede comprar, pero el talento se forma. Todas las personas tienen capacidades que pueden desarrollarse si cuentan con las herramientas adecuadas y una dirección que las impulse”, sostuvo.
A su turno, Carla Sebastiani, Head of Sales de Buk Perú, indicó que las habilidades técnicas tienen ciclos de vida cada vez más cortos debido a la rápida evolución tecnológica, por lo que las empresas deben priorizar capacidades como el aprendizaje continuo, la adaptación, el pensamiento crítico y el trabajo colaborativo.
“Las personas deben prepararse para evolucionar en un entorno cambiante. La inteligencia emocional también es fundamental, porque sin ella es difícil desarrollar liderazgo”, manifestó.
Las especialistas coincidieron en que para acelerar el crecimiento del país se requiere una estrategia nacional de desarrollo de habilidades, donde participen el Estado, instituciones educativas y empresas, con el objetivo de reducir las brechas digitales y fortalecer las capacidades de los trabajadores y emprendedores.
Finalmente, resaltaron que la fórmula para aumentar la productividad será combinar tecnología con talento humano. “La IA necesita ser liderada por personas, acompañada de liderazgo y resiliencia. La tecnología será más poderosa cuando esté al servicio del desarrollo de las personas”, concluyeron.
