Sandi Narciso
En un escenario marcado por el crecimiento sostenido del consumo digital y mayores exigencias de calidad por parte de los usuarios, la infraestructura y arquitectura de red se han convertido en factores estratégicos para los proveedores de servicios de Internet en el Perú. La distribución regional del tráfico, el acceso eficiente a contenido local y la interconexión con redes nacionales e internacionales son hoy variables determinantes para la sostenibilidad y competitividad de los ISP.
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En el marco de Expo ISP Perú 2026, la empresa InterNexa Perú analizó los principales desafíos del sector, entre ellos la pérdida de clientes asociada a deficiencias en la experiencia digital y decisiones inadecuadas en la arquitectura de red. De acuerdo con KissMetrics, cerca del 47 % de los usuarios considera crítico que una página cargue en menos de dos segundos, mientras que el 80 % prioriza la calidad del servicio por encima del precio al momento de elegir o cambiar de proveedor. En un contexto pospandemia donde la lealtad del cliente es más frágil, aspectos como buffering, latencia elevada o interrupciones impactan de forma directa en la permanencia.
ARQUITECTURA DE RED Y EXPERIENCIA DIGITAL CLAVES PARA LOS ISP EN PERÚ
“Hoy más que nunca los usuarios quieren ver su contenido ondemand lo más rápido posible, sin latencia y en la calidad de imagen más alta posible. Para ello los ISP necesitan una arquitectura híbrida que permita reducir buffering, acceso a rutas de tránsito nacional e internacional, CDNs locales y segmentación de tráfico que impacte directamente en la percepción de calidad del usuario final, les permita optimizar costos y disminuir la fuga de clientes”, señaló Werner Iparraguirre, gerente de cuenta de InterNexa Perú.
Según el Global Internet Phenomena Report 2024, una proporción significativa del tráfico actual proviene de plataformas de streaming, redes sociales, gaming online y servicios en la nube, cuyo contenido se distribuye a través de CDNs y nodos de caché, y no necesariamente se origina en la red del ISP. En ese sentido, Juan Fernando Mejía, director de Ingeniería y Expansión de Red de InterNexa Perú, afirmó que “Hoy la arquitectura de red dejó de ser una decisión técnica para convertirse en una decisión de negocio”.
El especialista añadió que no todos los proveedores requieren la misma configuración. Mientras los clientes empresariales priorizan estabilidad y disponibilidad garantizada, los usuarios residenciales demandan mejor desempeño en streaming, gaming y videollamadas. “La propuesta es combinar conectividad dedicada con acceso optimizado a contenido local, buscando reducir latencia, mejorar la experiencia del usuario y proteger la rentabilidad del negocio”, indicó.
Antes de ampliar capacidad o modificar la estrategia de conectividad, los ISP deben realizar un diagnóstico basado en datos concretos, que incluya el análisis del tipo de clientes, las quejas recurrentes, los horarios de mayor tráfico y las aplicaciones que concentran el consumo. Esta evaluación permite identificar si los problemas responden a capacidad, latencia o estabilidad, evitando inversiones que no ataquen la raíz del problema.
En el ámbito local, InterNexa Perú opera una red que supera los 7 000 kilómetros de fibra óptica desplegados sobre torres eléctricas de alta tensión, con presencia en más de 39 ciudades y múltiples puntos de acceso estratégicos. Su infraestructura se conecta a tres cables submarinos internacionales y mantiene interconexión con los principales puntos de intercambio de tráfico locales, lo que le permite desempeñarse como proveedor de backbone y transporte mayorista para ISP y empresas en el país.
