Las empresas que logren rediseñar sus organizaciones para aprovechar la colaboración efectiva entre humanos y la Inteligencia Artificial (IA) serán las más competitivas en el mundo actual, según un informe de Mercer, una empresa del grupo Marsh.
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“Este será otro año marcado por la volatilidad económica y las interrupciones geopolíticas y de mercado. A pesar de ello, los líderes buscan crecimiento, pero para lograrlo, las organizaciones necesitan que cada equipo rinda al máximo,” afirmó Pat Tomlinson, presidente y CEO de Mercer.
“Aunque los ejecutivos ven en la inteligencia artificial la clave para un desempeño exponencial, el crecimiento seguirá siendo esquivo a menos que se rediseñe intencionalmente el trabajo y se creen modelos operativos habilitados por IA que potencien el talento y la experiencia de la fuerza laboral”, indicó.
Según su Informe de Tendencias Globales de Talento 2026, el 72 % de los inversionistas coinciden en que las compañías que integran capacidades humanas y de IA están mejor posicionadas para obtener una ventaja competitiva sólida.
La encuesta recopiló las opiniones de casi 12 000 ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, inversionistas y empleados de todo el mundo entre septiembre y octubre de 2025.
ESCASEZ DE TALENTO
La escasez de talento es una preocupación importante para los altos ejecutivos, con más de la mitad (54%) identificándola como su principal desafío en la fuerza laboral. Además, el 59% de los líderes de recursos humanos reportan que atraer talento con habilidades digitales clave es su mayor reto.
Como consecuencia, casi todos los ejecutivos (98%) planean realizar cambios significativos en el diseño organizacional durante los próximos dos años. El 60% espera que entre el 11% y el 20% de su fuerza laboral sea reubicada o capacitada nuevamente debido a la IA.
Asimismo, casi todos los ejecutivos de alto nivel (98%) anticipan que la IA provocará reducciones en el número de empleados en sus organizaciones en los próximos dos años.
DESALINEACIÓN Y LIDERAZGO
Sin embargo, existe una desconexión entre la alta dirección, recursos humanos y los empleados, lo que podría obstaculizar el camino hacia un desempeño óptimo.
A medida que las empresas se preparan para un futuro impulsado por la IA, inspirar el cambio y adoptar nuevas formas de trabajo se vuelve fundamental. Los inversionistas lo reconocen, con un 83% que afirma que las organizaciones lideradas por ejecutivos adaptables y resilientes superarán a sus competidores durante las crisis.
Formar líderes digitalmente competentes y resilientes sigue siendo un desafío. Mientras los ejecutivos priorizan habilidades como la gestión de riesgos y la estrategia, los empleados valoran más la comunicación y la empatía. Todas estas competencias son esenciales, pero deben complementarse con conocimientos digitales para liderar la transformación impulsada por IA. Aunque el 75% de las organizaciones reconoce la necesidad de ser más digitales, solo el 30% considera que su agilidad digital es alta. Cerrar esta brecha es crucial, ya que la fluidez en IA será tan importante para el éxito del liderazgo como el conocimiento financiero.
Con menos empleados satisfechos en su trabajo (62% en 2026, frente al 82% en 2024) y un mayor porcentaje considerando cambiar de empleador (12% en 2025, frente al 4% en 2024), las organizaciones deben revisar el intercambio de valor con sus colaboradores para asegurar que impulse el crecimiento y compita eficazmente por el talento escaso.
Mejorar la experiencia y la propuesta de valor para los empleados es una prioridad para los líderes de recursos humanos en 2026, y la mitad de los ejecutivos de alto nivel reconoce que estas iniciativas son clave para obtener un retorno de inversión.
