Durante 2025, las crisis empresariales en Perú marcaron la agenda pública y reavivaron el debate sobre gestión de riesgos, responsabilidad corporativa y supervisión estatal. En un contexto de alta exposición mediática y presión ciudadana en redes sociales, la reputación corporativa se consolidó como un activo crítico para las organizaciones que operan en el país.
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De acuerdo con el “Ranking de Crisis Reputacional 2025”, elaborado por el Observatorio de Imagen y Comunicación (OBICOM), el 50 % de los 41 casos analizados tuvo origen en factores internos, principalmente vinculados a fallas de gestión, deficiencias en la supervisión y limitada capacidad de anticipación de riesgos.
El informe señala que varias situaciones evidenciaron cadenas de errores y presuntas negligencias que derivaron en consecuencias críticas para empresas y grupos de interés. En paralelo, un tercio de las crisis respondió a factores exógenos, entre ellos acciones del crimen organizado y decisiones políticas que impactaron sectores como el sistema privado de pensiones.
El estudio —desarrollado con el apoyo de IP Noticias y Realidades PR SAC— analizó más de 76 mil menciones en medios de comunicación y plataformas digitales, y evaluó variables como visibilidad, complejidad, manejo de crisis y consecuencias reputacionales. Un panel de expertos identificó a 10 empresas como las más afectadas por situaciones críticas durante el periodo evaluado. El documento también advierte que la percepción ciudadana muestra menor tolerancia frente a prácticas consideradas abusivas, como sanciones por colusión en licitaciones públicas o multas por competencia desleal.
Asimismo, el ranking concluye que el Estado y sus organismos reguladores enfrentan limitaciones en prevención y mediación, actuando en varios casos bajo presión pública. Según OBICOM, el objetivo del informe es ofrecer una herramienta comparativa que permita a las organizaciones anticipar riesgos reputacionales y fortalecer sus estrategias de gestión en un entorno donde la exposición digital amplifica el impacto de cualquier crisis empresarial en Perú.
