La recordación de marca continúa siendo un factor importante dentro del mercado peruano, pero ya no resulta suficiente para asegurar la elección del consumidor. Así lo señala el más reciente estudio elaborado por Arellano Consultoría para Crecer, que advierte cambios en los hábitos de consumo y en la forma en que las personas evalúan productos y servicios.
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Según el Estudio de Marcas 2026, los consumidores muestran hoy una mayor capacidad para comparar alternativas, evaluar experiencias previas y tomar decisiones basadas en factores que van más allá de la visibilidad o posicionamiento publicitario. En ese escenario, atributos como confianza, reputación, desempeño y experiencia de uso adquieren mayor relevancia en la elección final.
El informe sostiene que esta transformación responde a un entorno cada vez más competitivo y a un consumidor más informado y exigente, especialmente en sectores como salud, transporte, seguros, servicios y productos durables. De acuerdo con la investigación, las marcas enfrentan actualmente el reto de construir relaciones sostenibles con sus públicos a través de experiencias consistentes y propuestas de valor diferenciadas.
CONSUMIDORES PERUANOS PRIORIZAN CONFIANZA Y EXPERIENCIA DE MARCA
El director ejecutivo de Arellano Consultoría para Crecer, Rolando Arellano Bahamonde, señaló que el contexto actual obliga a las empresas a replantear sus estrategias de posicionamiento. “Hoy no basta con estar en la mente del consumidor. Las marcas que crecen son las que logran ser relevantes en su vida cotidiana”, indicó.
La investigación también identifica diferencias importantes entre Lima y provincias, donde las dinámicas de consumo y competencia responden a realidades locales distintas. El estudio advierte que las necesidades y prioridades de los consumidores varían según la región, lo que obliga a las marcas a desarrollar estrategias más segmentadas y adaptadas a cada mercado.
El Estudio de Marcas 2026 fue realizado mediante 7,023 encuestas online autoaplicadas a nivel nacional entre marzo y abril de 2026. La muestra incluyó hombres y mujeres de entre 18 y 65 años y analizó 41 categorías vinculadas a consumo, retail, salud, movilidad, servicios y consumo fuera del hogar.
En un contexto marcado por la digitalización, el acceso inmediato a la información y una mayor competencia entre marcas, el estudio concluye que comprender los factores que realmente influyen en la decisión de compra será clave para construir posicionamiento y sostenibilidad en el mercado peruano.
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