La Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran) recordó que su línea gratuita Fiscafono 999 382 606 está disponible para que los pasajeros reporten, en tiempo real, cualquier hecho que ponga en riesgo su seguridad durante los viajes.
Mediante este canal, los usuarios pueden alertar situaciones como cinturones de seguridad en mal estado, exceso de velocidad, paradas no autorizadas, transporte informal de pasajeros, conductores en estado de ebriedad, accidentes de tránsito, bloqueos de carreteras, afectaciones por fenómenos climáticos o cualquier incidencia que comprometa la integridad de los viajeros.
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El superintendente de la Sutran, Gilmer Álvarez, informó que la central del Fiscafono opera las 24 horas del día, los 365 días del año, y destacó la importancia de las alertas ciudadanas. “Sus reportes son clave para brindar una atención rápida y efectiva a través de nuestros equipos operativos desplegados en todo el país”, señaló.
¿Cómo agilizar tu denuncia?
Se recomienda que el pasajero proporcione datos como el número de placa, nombre de la empresa de transporte, hora y lugar del incidente, así como fotografías que respalden la denuncia.
Las comunicaciones son recibidas y gestionadas por los especialistas del Centro de Gestión y Monitoreo (CGM) de la Sutran, quienes coordinan de inmediato con instituciones como la Policía Nacional del Perú, el Cuerpo General de Bomberos, el Ministerio de Salud, gobiernos locales y regionales, y el Ministerio Público, entre otras entidades competentes.
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