El distanciamiento social ha generado nuevos retos para los emprendedores, sobre todo en la manera como se mantienen conectados con sus clientes pese a la distancia. Por ello, los canales digitales pueden resultar herramientas muy útiles para convocar más clientes y mantener comunicación con ellos.

 

En esta edición del Consultorio Financiero de Mibanco te contamos cómo llegar a más clientes en menos tiempo a través de los canales digitales. Existen diversas opciones, entre las cuales se encuentran:

 

Crear una red de comunicación con tus clientes

 

Para lograrlo se pueden utilizar las Listas de Difusión de WhatsApp que sirven para enviar mensajes a varios contactos a la vez. Esto le servirá para maximizar el alcance de su negocio, principalmente si sigue los siguientes consejos:

 

1. 1. Recuerde que para que su lista de difusión funcione, los contactos a los que les enviará la información deben de tenerlo guardado en la libreta de contactos.
   2. Agrupe sus listas de difusión según la segmentación realizada (nuevos clientes, caseros, eventuales, etc). De esta forma, podrá trabajar de forma ordenada y comunicarse con sus clientes con mensajes personalizados.
   3. Acompañe su mensaje con un llamado a la acción. Su potencial cliente debe saber qué hacer después de leer el mensaje: llamarlo, escribirle, pedirle un descuento, visitar una web, etc.

 

Publicar información de interés de forma continua

 

Por ejemplo, publicando información de sus productos u ofertas en sus estados de WhatsApp. Es importante, además, mencionar qué se debe comunicar al cliente a través de estos canales. Alguna información relevante por comunicar es:

 

• Catálogo de productos y sus características
• Nuevas ofertas y promociones
• 2X1
• Llegada de nuevos productos
• Horario de atención y medios de pago

 

Ahora sí, estás listo para incursionar en el mundo de las comunicaciones vía canales digitales. Recuerda que las posibilidades son ilimitadas y muy ventajosas para tu negocio.

 

Si hay algo que nos ha dejado la actual coyuntura es la inminente necesidad de los negocios de digitalizarse, pues en un mundo cada vez más tecnológico, cuidar la experiencia del cliente es una inversión necesaria.  

 

El internet tiene cada vez más protagonismo en la forma en que los empresarios peruanos hacen negocio, así como en la manera como los consumidores adquieren sus productos. Cada vez más personas son digitales y por ello, los negocios se están adecuando a ello.

 

Canales digitales

 

Es por eso que en esta oportunidad el Consultorio Financiero de Mibanco le enseña el valor de implementar canales digitales a su negocio, con el fin de asesorar de la mejor manera a sus clientes y estar donde ellos necesitan que esté.

 

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Sumarse a la ola de la digitalización trae beneficios tangibles para su negocio. Entre estos, se encuentran principalmente cuatro:

 

1. Más ventas

 

-Utilizando las redes sociales y medios digitales usted podrá atender más clientes de más distritos y distintas ciudades.

 

-Además, maximizará las ganancias pues con internet podrá vender desde su celular o computadora sin la necesidad de abrir más locales.

 

-A través de su página web y redes sociales, podrá recibir pedidos las 24hrs del día.

 

2. Más seguridad

 

-En una coyuntura tan difícil como la actual, el uso de canales digitales protegerá su salud y la de su familia pues le permitirá seguir vendiendo y recibir pagos sin contacto

 

-Asimismo, evita manipular efectivo y quedarse sin cambio con la seguridad que le ofrecen las pasarelas de pago y billeteras móviles.

 

3. Más calidad de servicio

 

-La automatización de mensajes que le ofrecen plataformas como WhatsApp Business y Facebook Messenger le permitirá atender con mayor rapidez y eficiencia.

 

-Con la ayuda de las redes sociales y canales digitales podrá brindar una comunicación más personalizada y efectiva a sus clientes ¡Nadie se quedará en visto!

 

 

4. Más inteligencia comercial

 

-El uso de pagos digitales, redes sociales y otras plataformas le ayudará a automatizar su negocio. Esto le permitirá gozar de más tiempo para seguir pensando en cómo optimizarlo e innovar en los servicios que ofrece.

 

Estas son solo algunas de las ventajas evidentes de implementar canales digitales y redes sociales en su negocio, pero existen muchísimas más. Y tú ¿te animarás a comprobarlo y a llevar a tu negocio al siguiente nivel?